電商產(chǎn)業(yè)鏈的“雙11”戰(zhàn)爭

　　電子商務在職研究生頻道訊：去年天貓在“雙11”成功造節(jié)營銷，讓電商同行無比眼熱。特別是在宏觀消費形勢有些低迷的大背景下，今年“雙節(jié)”假期剛過，各企業(yè)就開始為這一波狂歡鋪路。業(yè)內(nèi)人士預計，今年“雙11”將不再是天貓的獨家大餐，而是全行業(yè)甚至整個產(chǎn)業(yè)鏈的一次戰(zhàn)役。

　　記者分別對B2C企業(yè)、物流企業(yè)和品牌商家進行調查，從整個零售產(chǎn)業(yè)鏈入手，對此次“雙11”進行解剖。

　　電商平臺

　　天貓搭臺 各顯神通

　　雖然“雙11”最早是淘寶系的獨門武器，但憑借江湖老大的地位，它還是引來了眾多追隨者和比武者。有人希望借勢火上一把，也有人希望趁機分一杯羹，還有人則希望對天貓產(chǎn)生制衡，從而縮小業(yè)內(nèi)幾大巨頭的差距。因此，今年的“雙11”也成為了諸多大型B2C企業(yè)及電商平臺的比試場。

　　業(yè)內(nèi)有一種說法是“電子商務 惟快不破”，因此，各電商平臺也都在爭奪“雙11”之前的商機。其中最快行動的當屬天貓的老冤家京東商城。

　　本月10日起，京東商城開展了為期一個月的“沙漠風暴”促銷活動。期間，京東商城整體讓利10億元，送出5000萬元禮券，活動結束的時間也頗為湊巧：11月12日。值得一提的是，與電商大促高潮留在最后三天的習慣一樣，11月10日-12日是京東商城“沙漠風暴”刮得最猛的日子，其“全場5折”的光棍節(jié)活動也暗中與天貓“雙11”較勁兒。

　　與京東商城決心和天貓“硬碰硬”的戰(zhàn)略不同，今年剛完成整合的騰訊電商則打了個時間差。記者從騰訊方面獲悉，即日起至本周五，騰訊旗下電商平臺QQ網(wǎng)購的“瘋搶節(jié)”活動將先于“雙11”進行。騰訊方面表示，本周三開幕的QQ網(wǎng)購瘋搶節(jié)活動已經(jīng)全部籌備就位，屆時全場商品5折包郵，并且買“300送300”，這也是騰訊電商史上促銷力度最大的一次。

　　QQ網(wǎng)購運營總監(jiān)吳海泉表示，在持續(xù)三天的活動中，預計將有超過50家商戶的銷售額可以突破千萬，500家商戶的銷售額可以突破百萬，將吸引到至少2000萬名消費者前來血拼。

　　此外，蘇寧易購在并購紅孩子后，又于近日拉攏了凡客誠品、樂蜂網(wǎng)和優(yōu)購網(wǎng)助陣;當當網(wǎng)名為“當當11·9惹火行動”的13周年店慶也已經(jīng)開場，并將在11月9日迎來高潮。

　　有業(yè)內(nèi)人士預計，今年的“雙11”又將會與“6·18”一樣成為行業(yè)狂歡，從業(yè)界龍頭企業(yè)的架勢看來，“雙11”的促銷戰(zhàn)將比半年前還要辛苦。

　　品牌商

　　豐富貨源 糧草先行

　　電商打得火熱，可忙壞了賣家和供應商。

　　前年，當時還叫做淘寶商城的天貓?zhí)剿鞒隽诉@條神奇的道路;去年，當天貓實現(xiàn)33億元銷售額后，商家不得不拜服于天貓用戶產(chǎn)生的巨大能量。因此，今年許多商家從半年前就開始備貨，提前為“雙11”戰(zhàn)役備足糧餉。

　　作為“淘品牌”的代表，韓都衣舍在兩次“雙11”中都有著不俗表現(xiàn)。今年，成功走出淘寶走向電商大平臺的韓都衣舍，也對此次“戰(zhàn)役”嚴陣以待。

　　據(jù)韓都衣舍相關負責人介紹，為了更好地利用“雙11”帶來的巨大流量，韓都衣舍今年將在天貓、京東商城和自營官網(wǎng)三個平臺采用基本款和專供款結合的“622”模式供貨。從數(shù)量上看，天貓的備貨量獨占60%，京東和自有平臺分別占有20%的備貨量。

　　唐獅電商相關負責人表示，唐獅從今年8月起就開始備戰(zhàn)“雙11”。目前，冬裝已全部入倉，備貨價值超7000萬元。值得一提的是，唐獅電商專門從寧波當?shù)馗咝Ｖ姓心家慌鷮W生補充到電商團隊中，其中新增客服25人，倉庫管理70人。

　　去年首次作為B2C商家參加“雙11”的酒仙網(wǎng)，也備下更多貨源投入戰(zhàn)斗?！敖衲晡覀兊膫湄浟渴侨ツ甑?0倍以上?！本葡删W(wǎng)商城事業(yè)部負責人張耿彬透露，為了備戰(zhàn)“雙11”，酒仙網(wǎng)特意在9月新搬入了一個5萬多平方米的大倉庫，不僅面積達到去年同期的10倍，倉庫中還安裝了自動化傳送系統(tǒng)。

　　不少有意思的細節(jié)也顯示出商戶和賣家對“雙11”的熱情。據(jù)透露，有的賣家為了能給消費者提供更好的服務，提前幾個月招聘客服人員，并為參與“雙11”活動的客服人員準備大量“紅牛”飲料;有賣家對客服電腦硬件以及鼠標配置進行升級，并購置新電腦、增加備用服務器;還有賣家甚至揚言“準備了一節(jié)火車皮來送貨”。

　　快遞

　　訂單未至 降價搶戲

　　接受了去年“雙11”大爆倉的教訓，快遞企業(yè)也開始認真對待這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。其中最讓商家和消費者高興的是，以往價格只見升不見落的快遞企業(yè)，此次卻提前降價，而且一降就是一半。

　　記者了解到，去年“雙11”期間，快遞企業(yè)日單量瞬間激增至3000萬單，導致大量站點爆倉。不僅網(wǎng)購快件一直滯留在快遞倉庫長達一周，日?？旒彩艿竭B累延誤，讓不少快遞用戶怨聲載道。

　　雖然天貓方面直言“不敢預估銷售額”，但有業(yè)內(nèi)人士預計，今年“雙11”快遞總單量將超過4000萬單，峰值最高或可達到6000萬單。為防止爆倉事件再次發(fā)生，天貓與9家快遞企業(yè)提前簽署合作協(xié)議，為“雙11”護航。

　　值得一提的是，此前并不依靠“淘寶件”生存的EMS、順豐速運和宅急送等高價快遞開始降價爭奪網(wǎng)購物流市場。順豐針對淘寶市場推出價格相對低廉的“四日件”;中國郵政首次降低身段參與電商大促，以“電子商務小包”的新產(chǎn)品爭搶市場;宅急送也針對淘寶快件下調價格，“保證價格不高于"四通一達"、天天快遞等競爭對手”。

　　此外，記者從中國快遞協(xié)會了解到，協(xié)會已提前一個月組織國內(nèi)9家快遞企業(yè)備戰(zhàn)“雙11”，中國郵政、順豐、“四通一達”、宅急送等企業(yè)都參與了此次會議，同時，協(xié)會還專門成立了旺季生產(chǎn)領導小組，由各快遞企業(yè)法人協(xié)調“雙11”當天的工作。 

原文轉載于 北京商報

—中國在職研究生招生信息網(wǎng)