同等學力工商綜合之平衡計分卡
來源：在職研究生招生信息網(wǎng) 發(fā)布時間：2024-01-12 11:41:49
為了應對2024年的同等學力統(tǒng)招考試，部分同學已經(jīng)開始提前預習和學習。然而，他們發(fā)現(xiàn)自己在學習及過程中好像總是不那么完美，可能對某些知識理解不夠透徹。因此，今天在這里為大家分享工商綜合中關于平衡計分卡相關知識，以供大家參考。
1.平衡計分卡基本原理
a.源自哈佛大學教授羅伯特科普蘭與諾朗諾頓研究院執(zhí)行長戴維諾頓于20時機90年代研究的“未來組織績效衡量方法”。
b.打破了傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理方法，認為組織應從4個角度審視自身業(yè)績：學習與成長、內(nèi)部經(jīng)營流程、客戶、財務.
c.平衡計分卡平衡什么：1財務與非財務衡量方法;2長期目標與短期目標;3外部與內(nèi)部;4結果和過程;5管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績.
2、簡述平衡計分卡的目標和評估指標目標和評估指標的來源
組織戰(zhàn)略，把組織的使命和戰(zhàn)略來轉化為有形的目標和衡量指標。
a.客戶方面：確認組織將要參與競爭的客戶和市場部分，并將目標轉換為一組指標，如市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶獲利水平等。
b.內(nèi)部流程方面：關注對客戶滿意度和實現(xiàn)組織財務目標影響最大的內(nèi)部流程，并為此設立衡量指標;不單純重視現(xiàn)有流程的改善，還重視以確認客戶和股東的要求為起點、以滿足客戶和股東要求為重點的全新的內(nèi)部經(jīng)營流程。
c.學習和成長方面：確認組織為實現(xiàn)長期業(yè)績而必須進行的對未來的投資，包括對雇員能力、組織信息系統(tǒng)等方面的衡量d.財務方面：列示組織的財務目標，衡量戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是否在為最終的經(jīng)營成果改善做出貢獻。
3、WOT分析法
SWOT分析法：根據(jù)企業(yè)擁有的資源，分析企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢及外部環(huán)境的機會與威脅，進而選擇適當?shù)膽?zhàn)略。
S:strengths; W:weakness;O:opportunities; T:threatsb.
SWOT中最核心的部分：評價企業(yè)的優(yōu)劣勢，判斷機會威脅并作出決策。
同等學力工商綜合真題考試中，不會背書的考研人一定備考很累吧~
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