同等學(xué)力申碩《管理科學(xué)與工程》練習(xí)題（三）

四.案例分析

　　案例1：

　　天訊通達(dá)公司是一個(gè)中外合資生產(chǎn)信息產(chǎn)品的高科技企業(yè)，研究開(kāi)發(fā)人員占了全部人員的四分之一，大多數(shù)具有碩士文憑。公司的總經(jīng)理是一個(gè)留洋的博士，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新上具有非常高的水平和洞察力。他經(jīng)常說(shuō)：只要我們能夠不斷地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，保持技術(shù)上的領(lǐng)先水平，企業(yè)就有希望。他每個(gè)季度都要回到讀博士學(xué)位的母公司所在國(guó)工作一個(gè)月，接受新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)、從事前沿技術(shù)的研究工作。他說(shuō)：不這樣做，我就會(huì)落后，公司就會(huì)落后。因此，對(duì)公司的管理就顯得力不從心。

　　公司沒(méi)有建立一套規(guī)范化的管理制度，采用的是模糊工資制。每一個(gè)季度末，總經(jīng)理要和每個(gè)中層以上的管理人員及主要的研發(fā)人員進(jìn)行一次很短時(shí)間的交流，了解三個(gè)月來(lái)的主要成績(jī)及不足，然后給人事部門(mén)一個(gè)手諭，上面清清楚楚地寫(xiě)明誰(shuí)將晉級(jí)、誰(shuí)將提薪和提多少;普通員工的考核和加薪晉級(jí)工作則由部門(mén)經(jīng)理依此辦理。公司規(guī)定員工之間不能相互打聽(tīng)收入情況，然而統(tǒng)一計(jì)算機(jī)工資系統(tǒng)使得這種信息很難保密，大多數(shù)員工都很清楚與自己業(yè)績(jī)、學(xué)位、地位、資力相當(dāng)?shù)娜说氖杖胨?，如果一個(gè)人連續(xù)兩個(gè)季度都沒(méi)有加薪，這就意味著要主動(dòng)提交辭職報(bào)告了。

　　最近，沿海一個(gè)高科技企業(yè)到當(dāng)?shù)厝瞬沤涣魇袌?chǎng)招聘人員，公司一下子就有七個(gè)研發(fā)人員應(yīng)聘而去，留下了大量未完成開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和技術(shù)難題，總經(jīng)理也不得不中斷了國(guó)外的研究提前回國(guó)。他開(kāi)始意識(shí)到這樣下去不行了。

　　問(wèn)題：

　　(1)按照對(duì)企業(yè)高級(jí)主管技能的要求，分析該總經(jīng)理缺少什么樣的技能?

　　(2)根據(jù)激勵(lì)理論和公平理論分析，說(shuō)明案例中所給出的工資制度的主要不足?

　　(3)有人說(shuō)連續(xù)兩個(gè)季度不加薪的暗示為公司不合格人員的解聘創(chuàng)造了很好的退出機(jī)制。對(duì)此，你的看法是什么?

　　案例2：

　　小王原來(lái)并不是廚師，但是喜愛(ài)烹調(diào)的他綜合各家之長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)出了一種風(fēng)味獨(dú)特的豆制品菜肴。有朋友建議為什么不讓更多的人享受這樣一種美味的菜肴呢?接受了朋友的建議，小王在省城開(kāi)了一家小飯館，起名"味來(lái)香"。

　　餐館生意越做越好，開(kāi)始感到店面太小，尤其在中午的時(shí)候供不應(yīng)求，顧客開(kāi)始有了抱怨。因而他換了一個(gè)地方，增加了營(yíng)業(yè)面積，隨著客戶(hù)需求量的增加，他不得不把一些工作委派給聘來(lái)的人員，包括采購(gòu)和主廚，但是總還可以通過(guò)及時(shí)的指點(diǎn)，保證菜肴的質(zhì)量，但他已經(jīng)經(jīng)常感到力不從心。

　　生意還在增加，有朋友建議他用同一品牌開(kāi)連鎖經(jīng)營(yíng)店，于是有兩家裝修，擺設(shè)都一摸一樣的"味來(lái)香"餐館開(kāi)業(yè)了。但是他更加力不從心，許多問(wèn)題接踵而至，質(zhì)量也越來(lái)越難以保證，當(dāng)初美味的菜肴已經(jīng)變成為一種解決工薪族午餐的食品，那些老顧客也很少來(lái)了。

　　問(wèn)題：(1)用組織理論解釋案例所描述的情況與結(jié)局是什么原因產(chǎn)生的?

　　(2)結(jié)合案例給出的資料，分析隨著組織規(guī)模的擴(kuò)張，小王的身份和目標(biāo)發(fā)生了什么樣的變化?

　　(3)分析說(shuō)明"味來(lái)香"的目標(biāo)與小王個(gè)人的目標(biāo)是否一致，差異在哪里?

　　案例3：

　　日本口香糖市場(chǎng)年銷(xiāo)售額高達(dá)740億日?qǐng)A，這么大的"蛋糕"，多半被"勞特"一家獨(dú)吞。"勞特"經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)不僅具有較大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，而且?guī)缀跽加辛怂械臓I(yíng)銷(xiāo)渠道，穩(wěn)穩(wěn)地坐在"口香糖霸主"的地位。

　　有一家名為江琦的小公司認(rèn)為：任何產(chǎn)品都不會(huì)是十全十美的，既然不是十全十美，那就一定存在不足：既然存在不足，那就一定有改進(jìn)的辦法。為此，公司成立了專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)班子，專(zhuān)門(mén)研究霸主"勞特"的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一番苦心調(diào)研，終于找到了"勞特"產(chǎn)品的四點(diǎn)不足;口香糖市場(chǎng)已經(jīng)從青少年擴(kuò)展到成年人，而"勞特"的產(chǎn)品定位在青少年市場(chǎng);市場(chǎng)需要多樣化的產(chǎn)品，而"勞特"產(chǎn)品卻始終以單一的果味型為主;"勞特"產(chǎn)品形狀多年來(lái)一成不變，一直是條塊狀，過(guò)于單調(diào);"勞特"口香塘每塊110日元價(jià)格雖然合理，卻常常使消費(fèi)者為那10元的零頭煩惱(10個(gè)日元是一個(gè)小票，相當(dāng)于人民幣1角)

　　于是，江琦公司決定"無(wú)孔不入"，針對(duì)這四大不足開(kāi)發(fā)出四種功能型新產(chǎn)品：司機(jī)專(zhuān)用口香糖--含有高濃度的薄荷，司機(jī)用了可以醒腦提神、消困除倦;交際用口香糖--具有清潔口腔、祛除異味的功效;體育用口香糖--在普通的口香糖里面添加了多種維生素，能增強(qiáng)體力、消除運(yùn)動(dòng)后的疲勞;輕松行口香糖--內(nèi)含葉綠素，使用之后可以影響人的情緒趁于平緩。

　　江崎公司還精心設(shè)計(jì)了受歡迎的造型，打破了一貫的條塊形狀，設(shè)計(jì)新穎活潑;包裝上也適應(yīng)顧客講究精美的心理，既漂亮又實(shí)惠;價(jià)格訂為50元和100日元兩種，解決了顧客怕找零的后顧之憂。功能型口香糖在日本一經(jīng)問(wèn)世，不僅擠進(jìn)了"勞特"一統(tǒng)天下的口香糖市場(chǎng)，還一舉奪得了25%的市場(chǎng)份額，當(dāng)年的銷(xiāo)售額高達(dá)175億日元。

　　問(wèn)題：

　　(1)江崎公司奮起一搏的做法，說(shuō)明它具有一種什么樣的經(jīng)營(yíng)理念?

　　(2)按照波特的觀點(diǎn)，說(shuō)明江崎公司在挑戰(zhàn)"勞特"公司時(shí)采用的是什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略?

　　(3)根據(jù)案例資料總結(jié)江崎公司的成功經(jīng)驗(yàn)?